asyan.org
добавить свой файл
1




ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО

«ПЕРВЫЙ УКРАИНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК»


УТВЕРЖДАЮ


Председатель тендерной комиссии

ПАО «ПУМБ»


______________ И.А.Кожевин


ТЕНДЕРНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ


ВЫБОР ПОСТАВЩИКА УСЛУГ ПО АУТСОРСИНГУ СЕТИ БАНКОМАТОВ ПАО «ПУМБ»



Все права на документ принадлежат ПУБЛИЧНОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ «ПУМБ». Настоящий документ не может быть использован, а также полностью или частично воспроизведен без письменного разрешения правообладателя.


г. Донецк - 2013

СОДЕРЖАНИЕ


1. Термины, определения и сокращения 3


2. Цель и предмет Тендера 3

^

3. Требования к Тендерному предложению: 4



4. Квалификационные критерии для Участников 4


5. Условия, которые обязательны при заключении Договора 5


6. Информация о валюте 5


7. Подача Тендерных предложений 5


8. Предельный срок подачи Тендерного предложения 5


9. Место рассмотрения Тендерных предложений 6


10. Выбор победителя Тендера 6


11. Информация для контактов 6


12. Приложения 6


  1. ^

    Термины, определения и сокращения.



Банк, Заказчик – ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ПЕРВЫЙ УКРАИНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК».


Победитель Тендера – Участник, Тендерное предложение которого признано наиболее экономически выгодным и акцептовано в случае проведения Тендера, или Участник, предложение которого принято по результатам применения процедуры закупки у одного Участника.

^ Предмет закупки – товары, работы или услуги, которые приобретаются Заказчиком в рамках единой процедуры закупки.

Тендер - осуществление конкурентного отбора Участников с целью определения Победителя, который обеспечивает наилучшие условия поставки товаров, выполнения работ и оказания услуг для потребностей Банка.

^ Тендерная документация – комплект документов, который содержит сведения об условиях Тендера, в том числе о порядке его проведения, требованиях к Участникам, критериях определения Победителя и т.п.

^ Тендерные предложения – предложения касательно предмета закупки или его части, которые Участники подают Заказчику в соответствии с требованиями Тендерной документации.

^ Тендерная комиссия – коллегиальный орган, состоящий из сотрудников Банка, которые назначены ответственными за организацию и проведение процедур закупки согласно «Положения о порядке закупок товаров, выполнения работ и оказания услуг для обеспечения потребностей ПАО «ПУМБ»».

Участник – какое-либо юридическое лицо, которое изъявило желание принять участие в Тендере, в частности, которое запросило тендерную документацию, направило документы для прохождения процедуры Тендера, определено Тендерной комиссией для участия в Тендере.

  1. ^

    Цель и предмет Тендера.





    1. Целью тендера является Выбор поставщика услуг по аутсорсингу сети банкоматов ПАО «ПУМБ»

    2. Предметом тендера является обслуживание моделей банкоматов:




  • Wincor ProCash 1500, Wincor ProCash 2000, Wincor ProCash 2050, Wincor ProCash 2100-470 шт;

  • Diedold Opteva 510, Diedold Opteva 520, Diedold Opteva 562- 313 шт;

  • Diedold ix.- 107 шт.


Информация по количеству, моделям и расположению банкоматов в разрезе Региональных центров ПАО «ПУМБ» будет предоставлена по запросу компании после подачи заявки на участие в тендере.

  1. ^

    Квалификационные критерии для Участников.




    1. Для подтверждения возможности ведения необходимого вида деятельности, организации участвующие в Тендере должны предоставить квалификационную заявку (Приложение 1) в бумажном и электронном виде (документ в формате doc или xls).

    2. К квалификационной заявке необходимо приложить следующие документы:

      1. Письмо-согласие на участие в Тендере, утвержденное руководителем организации.

      2. Копию извлечения/выписки из Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей;

      3. Копию свидетельства плательщика НДС/единого налога;

      4. Копию Устава /выписки из Устава, с указанием полного и сокращенного наименования организации, юридического статуса предприятия, видов деятельности, участников предприятия, уставного фонда;

      5. Копию финансового отчета и баланса предприятия за последний отчетный период (в случае предоплаты);

      6. Копию доверенности, выданной лицу, представляющему интересы Участника в Тендере, которая подтверждает право данного лица вести переговоры с Банком от имени Участника,

      7. Копии документов ( сертификатов) подтверждающих право на поставку данного оборудования на территории Украины.

      8. Рекомендательные письма.

    3. Все документы должны содержать подпись Участника и быть заверены собственной печатью Участника.

    4. Скан-копии квалификационной заявки и вышеуказанных документов в формате pdf направляются Заказчику до «___» ______ 2013 г. на имя секретаря Тендерной комиссии Литвин Юлии Владимировны по электронной почте Yulia.Zhilinskaya@fuib.com, а также в бумажном виде в составе Тендерного предложения.



  1. ^

    Требования к Тендерному предложению:





    1. Перечень необходимых услуг представлен в Приложении 2.

    2. Тендерное предложение должно быть предоставлено согласно Приложению 3.

    3. Все затраты, связанные с подготовкой Тендерных предложений, Банком не компенсируются.

    4. Условия оплаты – по факту выполнения работ в начале месяца, следующего за отчетным.

    5. Цены фиксируются в гривне с учетом НДС на весь срок действия договора.

    6. Услуги оказываются на местах установки банкоматов.

    7. Победитель Тендера открывает текущий счет в ПАО "ПУМБ" для осуществления всех расчетов по договору после утверждения итогов Тендера.


1Информация о валюте.


    1. Стоимость указывается в гривнах с учетом НДС.



  1. ^

    Подача Тендерных предложений:





    1. Тендерное предложение составляется на имя Председателя тендерной комиссии ПАО «ПУМБ» Игоря Алексеевича Кожевина.

    2. Тендерное предложение подается в 2-х экземплярах на фирменном бланке Участника, подписанное руководителем или уполномоченным лицом, пронумерованное, прошитое и скрепленное печатью Участника тендера.

    3. Тендерное предложение отправляется в заклеенном конверте с указанием названия, почтового адреса, контактных телефонов, других контактных данных Участника и обязательной отметкой на конверте:

«На Тендер «Выбор поставщика услуг по аутсорсингу сети банкоматов ПАО «ПУМБ»

». Не открывать до процедуры вскрытия Тендерных предложений!».

    1. Также в конверт с Тендерным предложением вкладывается презентация компании и Тендерное предложение в электронном виде (формате .xls) на флеш-носителе или CD-диске.

    2. Место заклейки клапана на конверте должно быть опечатано печатью Участника. Претензии по предложениям, конверты которых не были опечатаны, не принимаются.

    3. Тендерное предложение, оформленное должным образом, направляется по адресу:

^ ПАО «ПУМБ»,

ул. Университетская, 2А, г. Донецк, 83001

Секретарю Тендерной комиссии Литвин Ю.В.

    1. Тендерное предложение составляется на русском или украинском языке.

    2. В случае невозможности выполнения организацией какой-либо опции из ТЗ, данная информация должна быть изложена в сопроводительном письме.

    3. Каждый участник имеет право подать только одно Тендерное предложение.


Тендерные предложения, оформленные с нарушением данных требований, к рассмотрению не принимаются.

  1. ^

    . Предельный срок подачи Тендерного предложения.





    1. Предельный срок подачи Тендерных предложений: 17-00 « ___ » ________ 2013 г.

    2. После окончания срока подачи Тендерных предложений Участников в Тендерную комиссию прием дополнительной информации к этим Тендерным предложениям не осуществляется.

    3. Срок действия тендерного предложения не менее 90 дней от даты предельного срока подачи Тендерного предложения.



  1. ^

    Место рассмотрения Тендерных предложений.



Рассмотрение тендерных предложений осуществляется по адресу: 83001, г. Донецк, ул. Университетская, 2А в здании Головного офиса ПАО «ПУМБ».

  1. ^

    Выбор победителя Тендера.





    1. Тендерное предложение может быть отклонено в случае, если Участник не соответствует квалификационным критериям, требованиям, описанным в п.3 или не отвечает требованиям Тендерной документации. В случае предоставления неполного пакета Тендерной документации, отсутствия необходимой информации ПАО «ПУМБ» оставляет за собой право отказать участнику в рассмотрении заявки, без объяснения причин.

    2. Принятие окончательного решения о победителе Тендера происходит на закрытом заседании Тендерной комиссии без приглашения Участников тендера и определяется на основании:

      1. Соответствия квалификационным критериям;

      2. Наиболее экономически выгодного (цена/ качество) предложения;

      3. Поддержание показателя SLA1 (Service Level Agreement 1), отражающего период работоспособности отдельного АТМ и предполагающего финансовую ответственность – 94%;

      4. Поддержание показателя SLA2 (Service Level Agreement 2), отражающего период работоспособности Группы АТМ и предполагающего финансовую ответственность – 96%;

      5. Разветвленная сервисная сеть для обеспечения оперативного выполнения работ;

      6. Опыта работы по направлению с владельцами крупных сетей банкоматов.

      7. Опыта сотрудничества с ПАО «ПУМБ»;

      8. Деловой репутации компании.



  1. ^

    Информация для контактов.



Для получения дополнительной информации по условиям/проведению Тендера обращаться к секретарю Тендерной комиссии Литвин Юлии Владимировне (Yulia.Zhilinskaya@fuib.com), посредством утвержденных руководителем организации запросов, в виде электронных документов формата .pdf .


12. Приложения.


К Тендерной документации прилагаются в виде неотъемлемых частей:


  1. Квалификационная заявка

  2. Приложение 2. (Перечень услуг аутсорсинга АТМ)

  3. Приложение 3. (Коммерческие предложения)



Руководитель Департамента информационных

технологий Д.О. Охота


Начальник УРИ ДИТ М.Н. Скоморохов


Приложение 1


^ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ЗАЯВКА


1

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1

^ ЕГРПОУ / ИНН

 

2

Название / ФИО

 

3

Место регистрации

 

4

Дата регистрации

 

8

Номер свид.плательщика НДС

 

1.1

Информация о руководителях:

1

Ф.И.О., должность, тел., паспортные данные, ИНН руководителя.

 

2

Ф.И.О., должность, тел., паспортные данные, ИНН бухгалтера

 

3

Ф.И.О., должность, тел., паспортные данные, ИНН лица, имеющего право подписи




4

Ф.И.О, ИНН / ЕГРПОУ, название учредителей

 

1.2.

Контактная информация:

1

Юридический адрес

 

2

Фактический адрес

 

3

Телефон

 

4

Факс

 

5

E-mail

 

6

Интернет сайт

 

2

^ КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ УЧАСТНИКА КОНКУРСА

2.1.

Опыт работы по виду деятельности, являющимся предметом конкурса:

1

Наименование и ЕГРПОУ контрагентов, даты заключения, цены договоров о поставке аналогичных товаров/работ/услуг




2

Списки сотрудников предприятия, которые будут задействованы при выполнении договора с Банком с указанием ИНН, должности и стажа работы




42.2.

Лицензии, сертификаты:




Наличие лицензии на осуществление определённого вида хозяйственной деятельности, являющегося предметом тендера (в случае, если такая деятельность подлежит лицензированию в соответствии с законодательством Украины), указать номер и орган выдачи




2.3

Дополнительная информация:

1

Адреса расположения производственных помещений




Адреса расположения складских помещений предприятия




Наличие оборудования для выполнения условий поставки, специальное оборудование по виду деятельности и т.д.




Транспорт/спецтехника







Имеют ли сведения руководители предприятия/ФЛП информацию о связях своих сотрудников с сотрудниками Банка,

которые могут повлечь возникновение конфликта интересов при проведении финансово-хозяйственных сделок.






Приложение 2


Перечень услуг аутсорсинга первой линии (FLM)


  • Обслуживание сети банкоматов 5 дней в неделю (пн.-пт.) с 09:00 до 18:00.

  • Мониторинг сети банкоматов, определение ошибок, принятие решения – до 1 часа;

  • Дистанционная диагностика работы оборудования банкомата;

  • Дистанционное устранение сбоев на банкоматах;

  • Выезд на банкоматы для выполнения работ первой линии и оперативного устранения сбоев, не требующих ремонта – 3 (6)* рабочих часов;

  • Выполнение работ по тестированию узлов банкомата, расположенных вне сейфа банкомата, проведение тестирования и попытка восстановления работоспособности без проведения инкассации ( в том числе перезагрузки банкомата или коммуникационного оборудования) ;

  • Проведение плановых работ на банкоматах (замена расходных материалов, проведение внешней чистки, чистка принтера и карт-ридера, изъятие карт, задержанных банкоматом и.т.д.);

  • Формирование заявки для выполнения ремонтных работ на банкомате – вторая линия обслуживания SLM – до 30 минут;

  • При каждом выезде на банкомат осмотр банкомата на предмет наличия или следов установки устройств несанкционированного снятия информации (скимминг), удержания наличных средств или платежных карт (мошенничество с реверсалами, накладки на shutter, петли в карт-ридере);

  • Осуществлять мониторинг состояния системы видеонаблюдения с целью
    обеспечения ее стабильной и корректной работы;

  • Дистанционно или, при необходимости, с выездом к банкомату установка обновлений программного обеспечения (рекламных заставок, видеороликов), копирование видеоархивов и лог-файлов и т.д. ;

  • Выезд к банкомату для предоставления доступа к закрытым частям банкомата другим подрядным организациям;

  • Отправка уведомления службам банка о завершении ремонтных работ и необходимости провести инкассацию банкомата и проведения других мероприятий (введения ключей шифрования и т.д.);

  • Выполнение полного тестирования работоспособности банкомата после завершения ремонтных работ;

  • извещение подразделений банка о необходимости введения ключей шифрования, восстановления канала связи, отсутствия электропитания;

  • Оценка технической возможности монтажа-демонтажа и транспортировки банкомата и извещение ответственного сотрудника банка;

  • Формирование статистических отчетов о показателях работы сети банкоматов за согласованный период.

  • Ежемесячная оплата услуг по факту выполнения работ в начале месяца, следующего за отчетным.



Перечень услуг аутсорсинга второй линии (SLM)


  • Обслуживание сети банкоматов 5 дней в неделю (пн.-пт.) с 09:00 до 18:00.

  • Инсталляция банкоматов ( установка и настройка ПО банкоматов из эталонного образа ПО, предоставленного Банком);

  • Полный комплекс плановых профилактических работ на банкоматах ( чистка от грязи и пыли, тестирование, проверка целостности и износа всех модулей и узлов и т.д);

  • Ремонт и восстановление работоспособности всех узлов и элементов банкоматов при возникновении сбоев в их работе, замена вышедших из строя или отработавших свой ресурс модулей, узлов и деталей – 9(18)* рабочих часов после получения заявки;

  • Возможность обслуживания отдельной категории банкоматов по категории VIP (восстановление работоспособности 4 рабочих часа) и в выходные дни;

  • Универсальный тип обслуживания ( стоимость работ и запасных частей входят в абонентскую плату);

  • Простой тип обслуживания ( в абонентскую плату входит только стоимость работ);

  • При каждом выезде на банкомат проверять работоспособность и корректность работы системы видеонаблюдения;

  • Установка на банкомат антивирусного ПО, сопровождение и регулярное обновление антивирусных баз.

  • Штрафные санкции за превышение времени простоя АТМ.

  • Штрафные санкции за заражение / попытки заражения (обнаружение антивирусом вирусов на носителях сотрудников подрядчика ) ПО банкоматов вирусами (1000 грн). В случае заражения ПО банкомата вирусом Исполнителем производится бесплатная переустановка ОС.

  • Ежемесячная оплата услуг по факту выполнения работ в начале месяца, следующего за отчетным.


* - время восстановления работоспособности в местах расположения сервисных центров, в скобках – время восстановления в других городах.