asyan.org
добавить свой файл
1 2

for_adv_page.jpg


Анкета для проведення консультації *

(*будь ласка заповніть її максимально детально та точно.

Від повноти поданої інформації залежить якість майбутньої консультації)
Короткий опис Вашого бізнесу

Назва компанії:      

Власник(-ки):      

Місто, країна:      

Контактний телефон:      

Вебсайт:      

Е-мейл:      


Інформація про власника

Інформація про компанію

Кількість власників компанії:      

Якщо кількість більше одного, вкажіть будь ласка, ким доводиться Вам інші власники:

 Родич

 Друг

 Колега

 Інше _____________

Рік заснування компанії:      

Юридична структура бізнесу:

 ПП

ФОП

ТОВ

 Інше ___________

Стать власника (-ів)

(Якщо власників більше одного, вкажіть загальну кількість):

 Чоловіча     

 Жіноча     

Класифікація Вашого бізнесу:

 Виробництво

 Дилер/Дистриб’ютор

 Роздрібний магазин

 Будівництво

 ІТ послуги

 Виготовлення, продаж ПЗ та/чи інтернет-послуги

 Фінансові послуги (страхування, інвестування, бух.послуги)

 Юридичні послуги

 Інше:      

Освіта власника (-ів)

 Середня (школа)

 Середня спеціальна

 Незакінчена вища

 Вища

 Інше

Вік власника(-ів):      

 До 25

 25 – 35

 35 – 50

 50 і старше

Короткий опис продуктів чи послуги:      

     




Детальний погляд на Ваш бізнес:
Інструкції: Вкажіть відповідь, яка найбільш точно визначає поточний стан справ в Вашому бізнесі. Якщо Вам потрібно буде більше місця для своїх відповідей – додайте стільки рядків, скільки буде необхідно

leadershippuzzle


Погляд на бізнес завжди починається з аналізу особи його власника і глибинних причин прийняття тих чи інших стратегічних рішень



1.

Чому Ви почали власний бізнес?




 Щоб наді мною не було керівників.

 Втратив роботу

 Надихнувся чиїмось прикладом




 Довести всім, що я можу.

 Сімейні традиції

 Хочу заробити купу грошей




 Не знаю / Само так вийшло

Інше:      

2.

Як ви опинились в своєму бізнесі?




 Придумав і відкрив сам

 Подарували/Отримав у спадок

 Купив




Інше:      

3.

Наскільки Вам подобається бути в своєму бізнесі сьогодні?




 Дуже подобається

 Час від часу

 Частенько набридає




 Повний жах

Інше:      

4.

Якщо озирнутись в минуле на Ваші цілі та мрії, яких ви хотіли досягнути в своєму бізнесі, наскільки ви їх ВЖЕ досягнули?




 Досягнув протягом       років

 Майже досяг

 Ще не досяг




 Повністю на них забив

 Цілі вже змінились

Інше:      

5.

Я живу в балансі між роботою і особистим життям.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи







6.

Я точно знаю, що хочу від свого життя.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи







7.

Я точно знаю, що я хочу в своєму бізнесі.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи










8.

Мої співробітники чітко знають цілі і задачі мого бізнесу і розуміють свої ролі в ньому.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи







9.

Я працюю довше, і роблю більше ніж будь-який інший співробітник моєї компанії.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи







10

Я веду за собою інших і надихаю всіх, хто мене оточує для максимально ефективної роботи.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи







11

Я контролюю свій час.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи







12

Що б Ви хотіли ще розповісти про себе?

     




marketingpuzzle
Маркетинг – це процес залучення клієнтів всім тим, що Ви робите і як Ви це робите.

Маркетингові системи дозволяють Вашій компанії постійно вивчати Ваших клієнтів і їх потреби, їх можливість купляти а також їх способи витрачання грошей. Також ці системи дозволяють гнучко змінювати дії компанії, щоб відповідати і перевершувати очікування клієнтів.

Маркетинг стосується також всіх рухів компанії, які бачить клієнт – від першого контакту до доставки продукту чи послуги або сервісного обслуговування.


1.

Опишіть своїх вже існуючих клієнтів. Який їх вік? Стать? Дохід? Чим вони займаються?

     

2.

Де фізично знаходяться мої клієнти?




 В моєму місті

 В моїй області

 В моїй країні




 В інших країнах










Інше:      

3.

Мої клієнти чітко розуміють, чим моя компанія відрізняється від моїх конкурентів.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи







4.

Наші маркетингові матеріали несуть в собі нашому ринку одне й те ж повідомлення.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи







5.

Які маркетингові проблеми Ви бачите в своєму бізнесі?

     

Lead generation – це сукупність дій, направлених на привернення постійних і прибуткових клієнтів за допомогою розробки і розміщення рекламних кампаній через різноманітні медіа-канали.leadgenerationtpuzzle2


1.

Якими способами вже зараз Ваша компанія отримує більшість своїх нових клієнтів?

(виділіть всі, які Ви використовуєте)




 Клієнти направляють нам своїх друзів та колег

 Директ Маркетинг

 Інтернет




 Наша репутація

 Холодні дзвінки

 Жовті Сторінки




 Реклама в газетах та журналах

 Радіо та ТВ







Інше:      

2.

Які способи привертання нових клієнтів Ви вже пробували?

(виділіть все, що пробували)




 Директ Маркетинг

 Інтернет

 Холодні Дзвінки




 Жовті Сторінки

 Реклама в газетах та журналах

 Радіо та ТВ




Інше:      

3.

Наскільки ефективні були Ваші спроби?




 Дуже

 Достатньо

 Не надто сильно




 Абсолютно неефективні










Опишіть будь ласка деталі:      

4.

Наша компанія має адекватний бюджет для генерації нових клієнтів.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи







5.

Я можу достатньо легко ефективно прорахувати ефективність кожної рекламної кампанії.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи







6.

Клієнти радісно рекомендують нас своїм знайомим.




 Практично завжди

 Часто

 Рідко




 Практично ніколи







7.

Які ще проблеми Ви бачите в своїй компанії, пов’язані з Lead Generation?




     



Client Fulfillment (або Account management) складається з того, що відбувається непомітно для клієнта: виробництво товару чи послуги, їх упаковка і післяпродажний сервіс. Результатом цих процесів являються щасливі постійні клієнти, які продовжують роботу з Вашою компанією. client fulfillment

Також в цій категорії розглядається створення і застосування систем, які контролюють виконання обіцянок, які були дані клієнтам (по контракту або в маркетингових матеріалах)


1.

Наскільки задоволені Ваші клієнти Вашими продуктами чи послугами?




 Дуже задоволені

 Достатньо задоволені

 Не особливо задоволені




 Дуже незадоволені







2.

Наскільки Ви задоволені якістю Ваших товарів чи послуг?




 Дуже задоволений

 Достатньо задоволений

 Не дуже задоволений




 Дуже незадоволений







3.

Наскільки постійно Ваша компанія виготовляє якісні продукти чи послуги?




 Завжди

 Достатньо постійно

 Не завжди




 Ніколи не можна наперед вгадати рівень якості




4.

Яке твердження максимально чітко описує Ваш процес контролю якості?




 Наша компанія проводить постійні перевірки якості не рідше одного разу на тиждень.




 Наша компанія проводить постійні перевірки якості мінімум раз на місяць.




 Наша компанія проводить постійні перевірки якості мінімум раз на півроку.




 Наша компанія проводить перевірку якості тільки після скарг клієнтів..




Інше:      

5.

Який відсоток Ваших клієнтів стає Вашими постійними клієнтами?




 Все

 > 75%

 50 - 75%




 25 - 50%

 < 25%




6.

Наскільки часто Ваш продукт чи послуга доставляється Вашим клієнтам вчасно?




 Завжди

 > 75%

 50 - 75%




 25 - 50%

 < 25%




7.

Наскільки б добре працювали ваші системи виробництва, доставки та сервісу, якби завтра загальний об’єм продаж у Вашій компанії збільшився вдвічі?




 Без проблем




 Нормально, можливо з невеликими проблемами




 У нас були б великі проблеми




 Це була б катастрофа




Інше:      

8.

Як часто Вам доводиться «гасити пожежі», які пов’язані з Client Fulfillment?




 Раз на місяць

 2-4 рази на місяць

 2-4 рази на тиждень




 Кожен день







9.

Який відсоток Ваших систем для Client Fulfillment задукоментований і просто переноситься і виконуються новими працівниками?




 Більшість. Нові працівники достатньо швидко навчаються всім системам і дають непогані результати.




 Тільки частина. Якість товарів і послуг якоюсь мірою залежить від того працівника, який виконує ту чи іншу роботу.




 В документації наших систем є великі провали




 Практично нічого. Якість товарів і послуг залежить тільки від досвідчених працівників, які виконують ту чи іншу роботу.




Інше:      

10

Наскільки Ви впевнені, що можете змінити систему Client Fulfillment в Вашій компанії?




 Абсолютно впевнений. Я точно знаю, що потрібно зробити.




 Достатньо впевнений, я думаю, що я зможу допрацювати певні ключові частини наших систем.




 Трохи невпевнений. Я можу помітити тільки ті прорахунки в наших системах, які необхідно допрацювати.




 Дуже невпевнений. Я навіть не знаю, з чого почати.




Інше:      

11

Які ще проблеми в своїй компанії Ви бачите в області Client Fulfillment?

     


Ваші очікування
Ця анкета дозволить нам зрозуміти, яких саме результатів Ви очікуєте, і як сильно Ви готові працювати над Вашим бізнесом.


1.

Який Ваш місячний обсяг продаж до вирахування всіх затрат?

$     

2.

Яким Ви бачите свій місячний об’єм продаж через рік?

$     

3.

На яку суму Ви продали своїх товарів/послуг за рік протягом останніх трьох років?



Останній рік.

$     

Позаминулий рік.

$     

Три роки тому

$     



Напишіть 3 найбільші проблеми в Вашому бізнесі:

1)      

2)      

3)      






Яких результатів Ви б хотіли досягнути від нашої співпраці?

     

6.

Які зміни у Вашому особистому житті можуть відбутись в результаті нашого партнерства?

     

7.

Що Вам доведеться зробити, щоб досягнути те, що Ви написали в пунктах №5 і 6?

     

8.

В які терміни, на Вашу думку Вам доведеться добиватись цих результатів?

     

9.

В побудові Вашого ідеального бізнесу, хто на Вашу думку буде робити більшість роботи?




 Ви

 Ваш консультант

 Порівну

10

Скільки годин на добу Ви плануєте приділяти на роботу по нашій програмі?




 < 1 години

 1 годину

 2 години




 3 години

 > 3 годин









Які ще у Вас є очікування від партнерства?

     





следующая страница >>